Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2026-08-31

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom commercial : Serigrafía Utopía
  • Titulaire : Sergio Sánchez-Cano Mora-Granados
  • NIF (identifiant fiscal) : 03940120J
  • Adresse : Calle de Cabrahigos, 15, 45006 Toledo, España
  • E-mail : info@serigrafiautopia.com

2. Quelles données nous collectons

  • Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, société et message.
  • Commande et paiement : nom et prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison (rue, numéro, étage, code postal, ville et province) et, si vous demandez une facture, raison sociale, NIF et adresse de facturation.
  • Compte client (facultatif) : e-mail et mot de passe (toujours stocké chiffré, jamais en clair), ainsi que les données ci-dessus.
  • Créations que vous téléversez : les images ou textes que vous fournissez pour personnaliser vos produits.
  • Données de paiement : gérées par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte ; nous recevons uniquement un identifiant sécurisé de l'opération.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

  • Gérer votre commande (fabrication, facturation et livraison) — base légale : exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes et devis — base légale : votre consentement ou mesures précontractuelles.
  • Respecter des obligations légales (fiscales et comptables) — base légale : obligation légale.
  • Vous envoyer des offres et actualités — base légale : votre consentement exprès, révocable à tout moment.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées et n'effectuons pas de profilage avec vos données.

4. À qui nous communiquons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec les acteurs indispensables à la prestation du service, agissant en qualité de sous-traitants :

  • Passerelle de paiement (Stripe) : pour traiter le paiement en toute sécurité.
  • Transporteurs : pour vous livrer la commande.
  • Prestataires techniques : hébergement web, messagerie et notre outil interne de gestion des commandes.
  • Administrations publiques, en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Si un prestataire traite des données hors de l'Espace économique européen, cela se fera avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

  • Demandes de contact : pendant leur traitement puis, ensuite, jusqu'à 1 an.
  • Données de commande et de facturation : pendant les délais légaux fiscaux et comptables (en général 6 ans).
  • Compte client : tant que vous le maintenez actif ; en cas de suppression, les données sont effacées sauf ce que la loi nous impose de conserver.
  • Consentement commercial : jusqu'à son retrait.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à info@serigrafiautopia.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité.

Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) — www.aepd.es.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la destruction : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés au moyen de fonctions de hachage irréversibles et accès restreint à l'information.

8. Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. En passant commande, vous déclarez être majeur.

9. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires. Vous trouverez le détail dans notre Politique de cookies.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La date de dernière révision figure en haut de cette page.

Ce texte est une traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.