Kaufbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-08-31

1. Allgemeine Informationen

Diese Kaufbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops von Serigrafía Utopía und die Bestellung personalisierter Produkte über diese Website. Die Angaben zum Inhaber finden Sie in unserem Impressum.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, volljährig zu sein und diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung vollständig zu akzeptieren. Wir empfehlen, sie vor jedem Kauf zu lesen, da sie aktualisiert werden können.

2. Produkte und Personalisierung

Wir verkaufen Kleidungsstücke und Artikel, die der Kunde mit eigenen Designs personalisieren kann – mit verschiedenen Veredelungstechniken (Siebdruck, Digitaldruck, Stickerei usw.).

  • Die im Konfigurator angezeigten Maße des Artikels, des Designs und der Druckfläche sind Richtwerte: Wir arbeiten mit Tausenden von Artikeln, geringfügige Abweichungen sind möglich. Stimmt etwas nicht, kann der Kunde uns die tatsächlichen Maße oder Anmerkungen zur Bestellung mitteilen.
  • Vor der Produktion erstellen wir ein Layout mit dem platzierten Design zur Freigabe durch den Kunden. Ohne diese Bestätigung beginnt die Produktion nicht.
  • Die am Bildschirm dargestellten Farben können vom endgültigen Druckergebnis leicht abweichen.

3. Vom Kunden bereitgestellte Designs

Der Kunde ist allein verantwortlich für die von ihm hochgeladenen Dateien und Designs. Mit der Übermittlung garantiert er, über die erforderlichen Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums zu verfügen (Marken, Logos, Bilder, Texte), und ermächtigt uns, diese ausschließlich zur Herstellung seiner Bestellung zu vervielfältigen. Wir behalten uns vor, rechtswidrige, anstößige oder rechteverletzende Inhalte abzulehnen.

4. Bestellablauf

  1. Der Kunde wählt das Produkt im Konfigurator, markiert die Druckflächen und die Technik und lädt sein Design hoch.
  2. Er legt den Artikel in den Warenkorb. Farbe und Größen mit den jeweiligen Stückzahlen werden an der Kasse gewählt.
  3. Er gibt Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählt die Zahlungsart.
  4. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde einen Beleg. Der Kauf kommt zustande, wenn wir die Annahme der Bestellung bestätigen.

5. Preise und Steuern

Die Preise werden in Euro (€) angegeben. Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise im Konfigurator ohne MwSt. ausgewiesen; die anwendbaren Steuern werden vor Abschluss des Kaufs aufgeschlüsselt. Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung berechnet und angezeigt.

6. Zahlungsarten

  • Banküberweisung: Die Bestellung wird nach Eingang des Betrags bearbeitet.
  • Karte: Bei Kartenzahlung wird der Betrag reserviert, aber noch nicht abgebucht. Wir prüfen und bestätigen zunächst die Bestellung; bei Problemen mit dem Produkt kontaktieren wir den Kunden, und es erfolgt keine Belastung.
  • Angebotsanfrage: Für Sonderbestellungen oder große Stückzahlen kann der Kunde ohne sofortige Zahlung ein Angebot anfordern.

7. Fertigungs- und Lieferzeiten

Die Standardlieferzeit beträgt 7 bis 9 Werktage. Enthält die Bestellung keine Veredelung, kann sie früher geliefert werden. Mit der Express-Option erfolgt die Lieferung in 24-48 Stunden, wenn keine Veredelung vorliegt, andernfalls je nach Veredelung (ab Freigabe des Designs). Benötigt der Kunde die Bestellung zu einem bestimmten Termin, kann er uns schreiben; wir kümmern uns darum und bestätigen, ob es möglich ist.

8. Versand

Wir versenden nach Festlandspanien, auf die Balearen und nach Portugal. Innerhalb Spaniens ist der Standardversand ab 150 € (netto) kostenlos; darunter fallen die entsprechenden Kosten an, die im Checkout angezeigt werden. Sendungen nach Portugal haben keinen kostenlosen Versand und enthalten einen Bearbeitungszuschlag, der ebenfalls im Checkout angezeigt wird. Der Expressversand kostet mehr. Für die Kanaren, Ceuta, Melilla und andere Länder schreib uns und wir erstellen ein Angebot inklusive Versandkosten und, falls zutreffend, Zollformalitäten. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aus Gründen außerhalb unseres Einflusses ändern (Transportunternehmen, Zwischenfälle usw.).

9. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 103 Buchstabe c des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (TRLGDCU) gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Artikel mit Bedruckung oder maßgeschneiderter Personalisierung können daher nicht widerrufen werden.

Für nicht personalisierte Produkte hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt Zeit, den Widerruf per E-Mail zu erklären. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgesandt werden; die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.

10. Rücksendungen, Umtausch und Gewährleistung

Kommt ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt, beschädigt oder nicht bestellungsgemäß an, muss der Kunde uns dies schnellstmöglich mitteilen (vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, mit Fotos). Nach Prüfung nehmen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne Kosten für den Kunden vor. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach geltendem Recht.

11. Haftung

Wir haften nicht für Fehler in den Lieferdaten oder in den vom Kunden bereitgestellten Dateien noch für Ergebnisse, die auf Designs mit niedriger Auflösung zurückzuführen sind. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Bestellwert begrenzt.

12. Kundenservice und Beschwerden

Für Fragen, Vorfälle oder Beschwerden kann der Kunde uns wie folgt kontaktieren:

Als Verbraucher kann sich der Kunde außerdem an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung der beim Kauf angegebenen personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten sind die nach den Verbraucherschutzvorschriften zuständigen Gerichte zuständig.

Dieser Text ist eine unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.