Умови покупки

Останнє оновлення: 2026-08-31

1. Загальна інформація

Ці Умови покупки регулюють користування інтернет-магазином Serigrafía Utopía та замовлення персоналізованої продукції через цей вебсайт. Ідентифікаційні дані власника наведено в нашій Правовій інформації.

Оформлюючи замовлення, клієнт підтверджує, що досяг повноліття, і повністю приймає ці умови, а також нашу Політику конфіденційності. Радимо ознайомлюватися з ними перед кожною покупкою, оскільки вони можуть оновлюватися.

2. Продукція та персоналізація

Ми продаємо одяг і товари, які клієнт може персоналізувати власними макетами за допомогою різних технік нанесення (шовкотрафаретний друк, цифровий друк, вишивка тощо).

  • Розміри виробу, макета та зони друку, показані в конфігураторі, є орієнтовними: ми працюємо з тисячами позицій, тож можливі незначні відхилення. Якщо щось не збігається, клієнт може повідомити нам реальні розміри або додати зауваження до замовлення.
  • Перед виготовленням ми готуємо макет із розміщеним дизайном, щоб клієнт його затвердив. Без цього підтвердження виробництво не починається.
  • Кольори на екрані можуть незначно відрізнятися від кінцевого результату друку.

3. Макети, надані клієнтом

Клієнт несе одноосібну відповідальність за файли та макети, які завантажує. Надсилаючи їх, він гарантує, що володіє необхідними правами інтелектуальної та промислової власності (торговельні марки, логотипи, зображення, тексти), і дозволяє нам відтворювати їх виключно для виготовлення його замовлення. Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті незаконного, образливого вмісту або такого, що порушує права третіх осіб.

4. Процес покупки

  1. Клієнт обирає товар у конфігураторі, позначає зони та техніку нанесення й завантажує свій макет.
  2. Додає товар до кошика. Колір і розміри з кількістю одиниць кожного обираються під час оформлення замовлення.
  3. Вводить дані для доставки та виставлення рахунка й обирає спосіб оплати.
  4. Після підтвердження замовлення клієнт отримує підтвердний документ. Продаж вважається укладеним, коли ми підтверджуємо прийняття замовлення.

5. Ціни та податки

Ціни вказані в євро (€). Якщо не зазначено інше, ціни в конфігураторі показані без ПДВ; застосовні податки деталізуються перед завершенням покупки. Вартість доставки розраховується й відображається під час оформлення замовлення, до оплати.

6. Способи оплати

  • Банківський переказ: замовлення опрацьовується після надходження коштів.
  • Картка: під час оплати карткою сума блокується, але не списується одразу. Спершу ми перевіряємо й підтверджуємо замовлення; якщо виникає будь-яка проблема з товаром, ми зв'язуємося з клієнтом і списання не відбувається.
  • Запит кошторису: для спеціальних замовлень або великих партій клієнт може запросити кошторис без негайної оплати.

7. Строки виготовлення та доставки

Стандартний строк — 7-9 робочих днів. Якщо замовлення без нанесення, воно може бути доставлене раніше. За терміновим варіантом доставка експрес протягом 24-48 год, якщо нанесення немає, або залежно від нанесення (від моменту затвердження макета), якщо воно є. Якщо клієнту потрібне замовлення до конкретної дати, він може написати нам — ми це організуємо й підтвердимо, чи це можливо.

8. Доставка

Ми доставляємо до материкової Іспанії, на Балеарські острови та до Португалії. У межах Іспанії стандартна доставка безкоштовна від 150 € (без ПДВ); нижче цієї суми застосовуються відповідні витрати, зазначені при оформленні замовлення. Відправлення до Португалії не мають безкоштовної доставки і містять надбавку за обробку, також зазначену при оформленні. Термінова доставка коштує дорожче. Щодо Канарських островів, Сеути, Мелільї та інших країн напишіть нам — підготуємо прорахунок із вартістю доставки та, за потреби, митними формальностями. Терміни доставки є орієнтовними і можуть змінюватися з незалежних від нас причин (перевізник, непередбачені обставини тощо).

9. Право на відмову від договору

Відповідно до статті 103.c іспанського Королівського законодавчого декрету 1/2007 (TRLGDCU) право на відмову не поширюється на товари, виготовлені за специфікаціями клієнта або явно персоналізовані. Тому товари з нанесенням чи індивідуальною персоналізацією не підлягають поверненню в порядку відмови від договору.

Для неперсоналізованих товарів клієнт має 14 календарних днів з моменту отримання, щоб відмовитися, повідомивши нас електронною поштою. Товар потрібно повернути невикористаним і в первісному стані; витрати на повернення несе клієнт, якщо законом не передбачено інше.

10. Повернення, обмін і гарантія

Якщо товар надійшов бракованим, пошкодженим або не відповідає замовленню з нашої вини, клієнт має повідомити про це якнайшвидше (бажано протягом 48 год після отримання, додавши фотографії). Після перевірки ми здійснимо заміну або повернення коштів без витрат для клієнта. Застосовується законна гарантія відповідності, передбачена чинним законодавством.

11. Відповідальність

Ми не несемо відповідальності за помилки в даних доставки чи у файлах, наданих клієнтом, а також за результати, спричинені макетами низької роздільної здатності. Наша відповідальність у будь-якому разі обмежується сумою замовлення.

12. Обслуговування клієнтів і скарги

З будь-яких питань, інцидентів або скарг клієнт може звернутися до нас:

Як споживач клієнт також може скористатися платформою онлайн-вирішення спорів Європейської Комісії: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Захист даних

Обробка персональних даних, наданих під час покупки, регулюється нашою Політикою конфіденційності.

14. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Іспанії. Для вирішення будь-яких спорів компетентними є суди, визначені відповідно до законодавства про захист прав споживачів і користувачів.

Цей текст є перекладом, наданим для зручності. У разі розбіжностей переважну силу має іспанська версія.