Warunki zakupu

Ostatnia aktualizacja: 2026-08-31

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki zakupu regulują korzystanie ze sklepu internetowego Serigrafía Utopía oraz zamawianie produktów personalizowanych za pośrednictwem tej strony. Dane identyfikacyjne właściciela znajdują się w naszej Nocie prawnej.

Składając zamówienie, klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i w pełni akceptuje niniejsze warunki oraz naszą Politykę prywatności. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed każdym zakupem, ponieważ mogą być aktualizowane.

2. Produkty i personalizacja

Sprzedajemy odzież i artykuły, które klient może personalizować własnymi projektami przy użyciu różnych technik znakowania (sitodruk, druk cyfrowy, haft itp.).

  • Wymiary artykułu, projektu i pola zadruku prezentowane w konfiguratorze mają charakter orientacyjny: pracujemy z tysiącami referencji i mogą wystąpić niewielkie różnice. Jeśli coś się nie zgadza, klient może podać nam rzeczywiste wymiary lub dodać uwagi do zamówienia.
  • Przed produkcją przygotowujemy wizualizację z umieszczonym projektem do zatwierdzenia przez klienta. Bez tego potwierdzenia produkcja nie rusza.
  • Kolory odwzorowane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od końcowego efektu druku.

3. Projekty dostarczone przez klienta

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przesyłane pliki i projekty. Przesyłając je, gwarantuje, że posiada niezbędne prawa własności intelektualnej i przemysłowej (znaki towarowe, logotypy, obrazy, teksty) i upoważnia nas do ich zwielokrotniania wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

4. Proces zakupu

  1. Klient wybiera produkt w konfiguratorze, zaznacza pola i technikę znakowania oraz przesyła swój projekt.
  2. Dodaje artykuł do koszyka. Kolor i rozmiary wraz z liczbą sztuk każdego z nich wybiera się przy finalizacji zamówienia.
  3. Podaje dane do wysyłki i faktury oraz wybiera sposób płatności.
  4. Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie. Sprzedaż dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia.

5. Ceny i podatki

Ceny podawane są w euro (€). O ile nie wskazano inaczej, ceny w konfiguratorze prezentowane są bez VAT; obowiązujące podatki wyszczególniane są przed finalizacją zakupu. Koszty wysyłki są obliczane i prezentowane przy finalizacji zamówienia, przed płatnością.

6. Formy płatności

  • Przelew bankowy: zamówienie realizowane jest po otrzymaniu kwoty.
  • Karta: przy płatności kartą kwota jest blokowana, ale nie pobierana od razu. Najpierw weryfikujemy i potwierdzamy zamówienie; w razie problemów z produktem kontaktujemy się z klientem i nie następuje żadne obciążenie.
  • Zapytanie ofertowe: przy zamówieniach specjalnych lub dużych ilościach klient może poprosić o wycenę bez natychmiastowej płatności.

7. Terminy produkcji i dostawy

Termin standardowy wynosi 7-9 dni roboczych. Jeśli zamówienie nie obejmuje znakowania, może zostać dostarczone wcześniej. Przy opcji ekspresowej dostawa następuje w ciągu 24-48 h, gdy nie ma znakowania, lub zależnie od znakowania (licząc od zatwierdzenia projektu), gdy jest ono wykonywane. Jeżeli klient potrzebuje zamówienia na konkretny termin, może do nas napisać — zajmiemy się tym i potwierdzimy, czy jest to możliwe.

8. Wysyłka

Wysyłamy do Hiszpanii kontynentalnej, na Baleary i do Portugalii. W Hiszpanii wysyłka standardowa jest bezpłatna od 150 € (bez VAT); poniżej tej kwoty naliczane są odpowiednie koszty, wskazane przy składaniu zamówienia. Wysyłki do Portugalii nie są objęte darmową wysyłką i zawierają dopłatę za obsługę, również wskazaną przy zamówieniu. Wysyłka ekspresowa kosztuje więcej. W przypadku Wysp Kanaryjskich, Ceuty, Melilli i innych krajów napisz do nas, a przygotujemy wycenę obejmującą koszty wysyłki oraz, w stosownych przypadkach, formalności celne. Terminy dostawy są szacunkowe i mogą się zmienić z przyczyn od nas niezależnych (przewoźnik, zdarzenia losowe itp.).

9. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 103 lit. c hiszpańskiego dekretu królewskiego z mocą ustawy 1/2007 (TRLGDCU) prawo odstąpienia nie ma zastosowania do towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. W związku z tym artykuły ze znakowaniem lub personalizacją na zamówienie nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów niepersonalizowanych klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania na odstąpienie od umowy, informując nas o tym e-mailem. Produkt należy zwrócić nieużywany i w stanie oryginalnym; koszty zwrotu ponosi klient, chyba że przepisy stanowią inaczej.

10. Zwroty, wymiany i gwarancja

Jeżeli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z naszej winy, klient powinien zgłosić to jak najszybciej (najlepiej w ciągu 48 h od otrzymania, załączając zdjęcia). Po weryfikacji dokonamy wymiany lub zwrotu środków bez kosztów dla klienta. Zastosowanie ma ustawowa gwarancja zgodności przewidziana obowiązującymi przepisami.

11. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w danych wysyłkowych ani w plikach dostarczonych przez klienta, ani za efekty wynikające z projektów o niskiej rozdzielczości. Nasza odpowiedzialność jest w każdym przypadku ograniczona do wartości zamówienia.

12. Obsługa klienta i reklamacje

W sprawie pytań, zgłoszeń lub reklamacji klient może skontaktować się z nami poprzez:

Jako konsument klient może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych podanych podczas zakupu reguluje nasza Polityka prywatności.

14. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Do rozstrzygania sporów właściwe będą sądy wskazane zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów i użytkowników.

Niniejszy tekst jest tłumaczeniem udostępnionym w celach informacyjnych. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja hiszpańska.